如何应对定制包装膜的退货？

 包装膜退货是一件非常严重的问题，我司的包装膜产品大多数属于定制化产品，一旦产生退货就很可能导致报废，这对一个企业来说是一件极其严重的事情。

一、如何预防退货

1、前期充分了解客户的需求，产品的信息客户包装机的类别与特性，其中包括：

a. 客户产品的内容物是什么，内容物的各项参数是什么（是否是酸性、碱性、PH值等）

b. 客户是包装设备是哪家的，了解包装机器包装方式及封边温度和压力等参数；

c. 客户现在正常使用的产品，进行反复研究，包括各项的理化指标、摩擦系数、阻隔性要求、灭菌方式及温度等；

d. 了解客户产品的关键点以及之前出现过的质量问题；

e. 双方签订技术标准及验收标准。

2、试样供货

a． 试样前必须了解清楚上述产品信息，认真填写试样评审单，和客户反复沟通确认；

b． 试样产品生产时，业务员及技术部必须全程跟踪，从原料、工艺、生产全程跟踪，确保试样产品合格；

c． 试样产品发货前，质量部门必须对各项指标进行严格检测，确保每项指标数据合格后方可发货；

d． 试样时，业务员一定要亲临现场，记录试样时机器设备运行的各项数据。业务员出发前，内部先对此次试样进行讨论评估，并要预见到现场可能会发生的问题以及解决问题的方法；

e． 现场试样合格后，进行封样。封样操作是，双方在样品上签字确认，并对样品进行不规则裁剪，双方各留一份进行封样；

f． 试样通过后，建立完善技术标准，进行小试订单，再中试，三批次小试中试合格后，方可批量生产。

申凯包装重视每一笔的定单，从试样到供货每一步都由专业的业务员做专业的跟踪处理.